10 ДУГААР З ЙЛ
АГЕНТУУД НДЭС УГСАА, АРЬС НГ , ШАШИН Ш ТЛЭГ, Х ЙС,
Х ГЖЛИЙН БЭРХШЭЭЛ, ГЭРЛЭЛТИЙН БАЙДАЛ, БЭЛГИЙН ЧИГ
ХАНДЛАГА ЗЭРГЭЭС Л ХАМААРАН Б Х ЙЛЧЛ ЛЭГЧИД ИЖИЛ ТЭГШ
МЭРГЭЖЛИЙН ЙЛЧИЛГЭЭ З ЛЭХ РЭГТЭЙ.
Агентууд нь ндэс угсаа, арьс нг , шашин ш тлэг, х йс, х гжлийн
бэрхшээл, гэрлэлтийн байдал, бэлгийн чиг хандлага зэргээр
ялгаварлан гадуурхахыг хориглоно.
Агентууд нь л х дл х х р нгийн зах зээлд ажиллаж байх едээ ямар ч
х нийг, йлчл лэгчийг дээрх з йл дээр ялгаварлан гадуурхахыг
хатуу хориглоно.
1. Орон сууц болон амины орон сууц худалдах болон т рээслэх
г йлгээнд оролцох едээ Агентууд йлчл лэгчид тэдний шийдвэрт
н л л х аливаа йлдэл рийн дураар хийх м н тухайн амины орон
сууц, орон сууцны ойролцоох х рш дийн арьс нг , шашин ш тлэг,
ндэс угсааны тухай мэдээллийг сайн дураар гч болохг й ба х н ам
з йн бусад мэдээлл дийг гч болно.
2. Агентууд тухайн л х дл х х р нгийг худалдах, т рээсл лэх болон
х лсл лэх едээ ндэс угсаа, арьс
нг , шашин ш тлэг, х йс, х гжлийн бэрхшээл, гэрлэлтийн байдал,
бэлгийн чиг хандлага зэргээр харилцагч, боломжит йлчл лэгчдийг
ил д зэх эсвэл ялгаварласан байдлаар зар сурталчилгаа явуулж,
мэдээлэл
цацах ёсг й.
3. 10 дугаар з йлд заасны дагуу л х дл х х р нгийн зах зээлд
ажиллаж буй Агентууд, Брокерууд, тэдэнд удирдлагын болон дэмжих
йлчилгээ з лэн дэмжин ажиллагч б х х м с багтана.
11 Д ГЭЭР З ЙЛ
Агентууд йлчл лэгчид, боломжит йлчл лэгч болон
харилцагчиддаа з лж буй йлчилгээн д нь RE/MAX Mongolia
б сийн д рэм журамд нийцсэн байх ёстой ба, л х дл х х р нгийн
нэлгээ, з вл г , л х дл х х р нгийн дуудлага худалдаа болон олон
улсын хэмжээнд йлчилгээ з лж буй тохиолдолд зохих д рмийг
баримтална.
Агентууд л х дл х х р нг зуучлалын гэрээ хийгээг й л х дл х
х р нгийг худалдах, т рээсл лэх, х лсл лэх болон йлчилгээ
з лэх ёсг й ба, харин л х дл х эд х р нг зуучлалын гэрээ хийсэн
Агенттай холбогдож хамтран ажиллах х сэлтээ илэрхийлж
йлчл лэгчид энэ тухай б рэн мэдэгдсэн тохиолдолд тухайн
г йлгээнд оролцох эрхтэй. Тухайн г йлгээнд хамтран ажиллаж буй
Агентууд RE/MAX Mongolia б сийн Агентын ажил ргийн
хуваарилалтын тодорхойлолтонд заасан ажил, рг дийг хийж
г йцэтгэсэн байна.
1. Агентууд л х дл х х р нгийн нэ цэнэ эсвэл нэлгээнд з вх н
тухайн б с нутаг, д рэг, хороололд мн
нь зарагдсан байрны нийг мэдээлэл болгох зорилгоор дата баазаас
танилцуулж болох ба худалдах нийн
талаархи эцсийн шийдвэрийг худалдан авагч р гаргана
2. 11 д гээр з йлд тусгагдсан заалтууд нь Агентуудын
йлчл лэгчид, боломжит йлчл лэгч болон
харилцагчиддаа з лэх йлчилгээтэй холбогдон гарсан б г д
рг д нь Ёс З йн код, журам, хууль эрх
з й, RE/MAX Mongolia б сийн д рэм, журмуудын х рээнд бий болсон.
2. АГЕНТУУД РИЙН АЖИЛ ЙЛЧИЛГЭЭГ Х РГЭЖ БАЙХ ЕДЭЭ RE/MAX
ЭНГЭРИЙН ТЭМДЭГ, ТУСГАЙ З ВШ РЛИЙН ДУГААР, QR КОДТОЙ
АЖЛЫН НЭМЛЭХИЙГ З СЭН БАЙХ ЁСТОЙ.
3. Агентууд йлчл лэгчид болон харилцагчид нэмлэхний QR кодыг
уншуулж хэрэгтэй мэдээллийг авах б х боломжыг б рд лэх рэгтэй.
4. Агентууд йлчл лэгч, боломжит йлчл лэгчийн
з вш р лг йгээр аливаа л х дл х х р нгийг
худалдаалах, т рээсл лэх, х лсл лэх хэмээн сурталчилж болохг й.
Агентууд нь л х дл х х р нг зуучлалын йлчилгээ з лж байхдаа
з вш р лг йгээр худалдагч, т рээсл лэгч, х лсл лэгч талтай
тохиролцсон гэрээн дэх саналаас р д н санал болгож болохг й.
5. Агентууд нь рийн харъяалагдах оффисын нэрийг оруулалг йгээр
аливаа зар сурталчилгааны хэрэгслээр
(цахим, хэвлэл, радио, телевиз гэх мэт) рийнх хувийн
сурталчилгаа, жагсаалтад буй х р нг д болон л х дл х х р нгийн
йлчилгээгээ сурталчилж болохг й.
6. АГЕНТУУД ЭД Х Р НГ ЗУУЧЛАЛЫН ГЭРЭЭ ХИЙГЭЭГ Й Л Х ДЛ Х
Х Р НГИЙГ ХУДАЛДААЛАХ, Т РЭЭСЛ ЛЭХ, Х ЛСЛ ЛЭХ
СУРТАЛЧИЛГАА ХИЙЖ БОЛОХГ Й.
7. Г йлгээнд оролцож буй Агентууд худалдсан, т рээсл лсэн,
х лсл лсэн л х дл х х р нгийг I connect
системд АЖЛЫН 3 ХОНОГИЙН ДОТОР ХААЖ, “ХУДАЛДСАН”,
“Т РЭЭСЛ ЛСЭН”, ХЭМЭЭН ТЭМДЭГЛЭГЭЭ ХИЙХ ЁСТОЙ. Г йлгээг
хаахаас мн хамтран ажилласан Агент нь худалдагч, т рээсл лэгч,
х лсл лэгч талын Агентын з вш р лтэйг р “худалдсан”,
“т рээсл лсэн”, “х лсл лсэн” хэмээх тэмдэглэгээг хийнэ.
8. АГЕНТУУД ОЛОН НИЙТЭД МЭДЭЭЛЖ, СУРТАЛЧИЛЖ БУЙ Л Х ДЛ Х
Х Р НГ ДИЙГ RE/MAX ЫН АГЕНТЫН ЗАР ГЭДГИЙГ ЗААВАЛ ДУРДАЖ
ТЭМДЭГЛЭГЭЭГ ХИЙСЭН БАЙХ ЁСТОЙ.
9. Агентуудын олон нийтэд мэдээлж буй зар сурталчилгаан дахь л
х дл х х р нгийн зураг, нийн болон бусад мэдээлэл нь нэн бодитой
байна. Агентууд олон нийтэд х ргэж буй мэдээлл д нэн з в, хамгийн
с лийн эсэхийг байнга шалгаж, хариуцлага х лээнэ. Хэрэв
Агентуудын олон нийтэд х ргэж буй мэдээлэл нэн з в, эсвэл хамгийн
с лийн еийн байдлыг илтгэсэн бус байвал Агентууд нийг засч
залруулах алхмыг нэн даруй хийх рэгтэй.
10. Агентууд олон нийтэд мэдээллэх зар сурталчилгаа болон
з лэнг дэд тухайн х р нгийн нэн бодит
зургийг байршуулахдаа Агентууд дараах з йлсийг хийж болохг й:
a. л х дл х х р нг зуучлалын йлчилгээ з лж буй брокер оффисын
нэр б хий олон нийтэд Агентууд олон нийтэд мэдээллэх зар сурталчилгаа болон
з лэнг дэд тухайн х р нгийн нэн бодит зургийг байршуулахдаа
Агентууд дараах з йлсийг хийж болохг й:
- a. л х дл х х р нг зуучлалын йлчилгээ з лж буй брокер
оффисын нэр б хий олон нийтэд мэдээлэл х ргэх сувгуудыг
хуурамчаар эсвэл хууль бусаар эрхлэх,
Бусдад худал мэдээлэл гч хууль бус р д нд х рэх,
- b. З вш р лг йгээр бусдын бий болгосон оюуны б тээлийг
- c. ашиглах, йлчл лэгч, боломжит йлчл лэгч, харилцагчдад буруу ойлголт
- d. г х,
11. Интернетээс олж авсан хэрэглэгчдийн мэдээллийг бусадтай
хуваалцах зорилго агуулж буй бол Агентууд нь
энэ тухайгаа зохимжтой, ойлгомжтой байдлаар иш татаж дурдана.
12. Зар сурталчилгаа, маркетинг хийж буй тохиолдолд нэн з в д р
зураг ашиглах ба м н Агентууд нь рсдийн харъяалагдах оффисийн
нэр, мэргэжлийн зэрэг, нэмлэх, тусгай з вш рлийн дугаар,
сертификат болон бусад хууль ёсны бичиг баримтыг ашиглана.
13. ДУГААР З ЙЛ
Г йлгээнд оролцож буй талууд хуулийн дэмжлэг, мэдээлэл авах х сэлт
гаргахад Агентууд нь тэднийг хуулийн з вл г авахыг санал болгох ба
хуулийн заалтыг буруугаар ашигласан аливаа йл ажиллагаанд
оролцохыг
хориглоно
14. ДУГААР З ЙЛ
Хэрэв ёс з йг й йлдэл хийх, эсвэл ямар нэгэн байдлаар ийм йлдэлд
хамтарсан нь нотлогдсон тохиолдолд,
Агентууд нь тухайн йлдлийг ш н хэлэлцэх эрх б хий RE/MAX Mongolia б сийн Ёс з йн хорооны хурлаар орж
хэлэлцэгдэхээс мн б х холбоотой баримтуудыг цуглуулж г х
шаардлагатай ба йл явцад саад учруулах ямар нэгэн йлдэл хийхийг
хориглоно.
- 1. Агентууд нь Ёс з йн хорооны шийдвэр, йл явцын мэдээлэл,
хариуцлага зэрэгтэй холбоотой аливаа гаргасан
шийдвэр, олж мэдсэн мэдээлэл, нотолгоо зэргийн талаар
з вш р лг йгээр мэдээллэх болон тарааж болохг й.
- 2. Агентууд нь Ёс з йн хороонд гч буй тайлбар, мэргэжлийн хэм
хэмжээний дагуу хийж буй йлдэлд нь
маргаан эхлэх, с рд лэх, мэргэжлийн шаардлагын дагуу шалгалт
хийж буй этгээд болон Ёс з йн хороонд давж заалдсан, ёс з йн гомдол
гаргасан, эсвэл гэрчилсэн аливаа нэг талын эсрэг нэр х ндийг нь
гутаан доромжлох, г тгэх байдлаар саад учруулж болохг й.
- 3. Агентууд нь Ёс з йн хороогоор хэлэлцэгдэж буй гомдлын дагуу
авч буй тайлбар, эсвэл ажил ргийн дагуу
явуулж буй йл ажиллагаанд нь давхар нэг гомдол дээр олон ёс з йн
гомдол гаргах замаар санаатайгаар саад
учруулж болохг й
АГЕНТУУДЫН МН Х ЛЭЭХ РЭГ
АГЕНТУУД БУСАД АГЕНТУУДТАЙ ХАМТРАН АЖИЛЛАХ ЁСТОЙ.
15 ДУГААР З ЙЛ
Агентууд нь бусад Агентууд, л х дл х х р нгийн мэргэжилтн д,
рсдийн бизнес, болон рсдийн бизнесийн зарчмуудын талаар
б рэн мэдээг й эсвэл болгоомжг йгээр худал болон буруу ойлголт
т р лэх йц мэдэгдэл гаргаж болохг й.
- Агентууд нь RE/MAX ын ндсэн зарчим болох хамтарч ажиллах реферрал системийн дагуу ажиллана.
- Агентууд нь санаатай болон санаандг йгээр худал, нотлогдоог й, баримтг й ёс з йн з рчлийн талаар гомдол гаргаж болохг й.
- Бусад Агентууд болон л х дл х х р нгийн мэргэжилтн д, тэдний бизнес, болон бизнесийн зарчмын талаар худал, буруу ойлголт т р лэх йц мэдэгдэл гаргахг й байх рэг нь м н бусдын гаргасан худал, буруу мэдээллийг олон нийтэд цацаж хэвлэхг й, давтахг й, дамжуулахг й, дахин хэвлэхг й байх зэрэг багтана. Энэх рэг нь тухайн худал, буруу мэдээлэл х нээр, бичгээр, эсвэл технологийн хэлбэрээр (жишээ нь: интернет), б х т рлийн сувагт хамаарна.
- Бусад Агентууд болон л х дл х х р нгийн мэргэжилтн д, тэдний бизнес, болон бизнесийн зарчмын талаар гаргасан худал, буруу мэдээллээс татгалзах рэгт Агентуудын хянадаг цахим хэрэгсэл дээр бусдын тавьсан мэдээллийг худал, ташаа гэдгийг мэдмэгцээ тэрх мэдээллийг устгах, эсвэл залруулга хийн нийтэд мэдэгдэх рэг багтана.
16 ДУГААР З ЙЛ
Агентууд нь бусад Агентууд йлчл лэгчидтэй хийсэн онцгой эрхт гэрээ, т л л х гэрээг з рчих йц ямар нэгэн йлдэл гаргах ёсг й.
- 16 дугаар з йл нь ёс з йн з рчилг й аливаа бусад бизнес санааг хорих санаа агуулааг й болно.
- 16 дугаар з йл нь дараах хоёр т рлийн харилцааг ЁС З ЙГ Й хэмээн знэ:
a. БУСАД АГЕНТУУДТАЙ ОНЦГОЙ БОЛОН ЭНГИЙН ЭРХТ ГЭРЭЭГЭЭР
Х Р НГ ХУДАЛДАХ, Х ЛСЛ ЛЭХ БОЛОН Т РЭЭСЛ ЛЭХЭЭР
ГЭРЭЭЛСЭН, ЭСВЭЛ МЭДЭЭЛЛИЙН ЙЛЧИЛГЭЭ АВЧ БАЙГАА, ЭСВЭЛ
Л Х ДЛ Х Х Р НГИЙН САМБАР /
YARD SIGN/ БАЙРШУУЛСАН Х Р НГИЙН ЭЗЭНТЭЙ УТСААР БОЛОН
БИЕЧЛЭН ОЧИЖ УУЛЗАХ,
a
b. БУСАД АГЕНТУУДЫН ОНЦГОЙ БОЛОН ЭНГИЙН ЭРХТ ГЭРЭЭГЭЭР
ЛИСТ ХИЙСЭН, ХУДАЛДАНА, Т РЭЭСЛ ЛНЭ, Х ЛСЛ ЛНЭ ГЭСЭН
ТЭМДЭГТЭЙ, БУСАД АГЕНТУУДАД НЭЭЛТТЭЙ ICONNECT, ТУХАЙН
АГЕНТИЙН АШИГЛАЖ БУЙ ОЛОН НИЙТЭД МЭДЭЭЛЛЭХ
ХЭРЭГСЭЛ ДЭЭР Л Х ДЛ Х Х Р НГ ДИЙН ЭЗЭДТЭЙ ШУУД
ХАНДСАН И-МЭЙЛ БИЧИХ БОЛОН БУСАД БИЧГЭН САНАЛ, УХУУЛГА
ИЛГЭЭХ.
3. Агентууд нь бусад Агентийн онцгой болон энгийн эрхт
зуучлалын гэрээ хийсэн л х дл х х р нгийг давхардаж л х дл х
х р нг зуучлалын гэрээ хийх, хамтран ажиллах санал тавих ёсг й.
Гэсэн хэдий ч Агентууд лист хийсэн Агентаас асуухад гэрээний дуусах
хугацаа болон онцгой болон энгийн эрх зэрэг гэрээний бусад
н хцл дийг хэлэхээс татгалзсан тохиолдолд Агентууд нь
йлчл лэгчтэй холбогдон дээрх мэдээллийг асуун, ирээд йд лист
хийх боломж, эсвэл одоогийн гэрээний хугацаа дуусахад гэрээ хийх
зэргийг з вшилц ж болно.
4. Агентууд бусад Агентуудын йлчл лэгчид ижил т рлийн
йлчилгээ авах, хамтын ажиллагааны харилцаа
сгэх санал тавьж болохг й.
5. Тухайн Агентийн боломжит йлчл лэгч нь бусад Агентуудтай
ирээд йн хамтын ажиллагаа хийх б рэн боломжтой.
6. Хэн нэгэн йлчл лэгч нэг Агенттай онцгой болон энгийн эрхийн л
х дл х х р нг зуучлалын гэрээ
хийсэн бол гэрээний хугацаа дууссан тохиолдолд бусад Агентууд гэрээ
хийх боломжтой.
7. л х дл х х р нгийн зуучлалын гэрээ хийхээс мн Агентууд нь
тэрх харилцагчийг бусад Агентуудтай
л х дл х х р нгийн зуучлалын гэрээтэй эсэхийг асууж,
баталгаажуулах рэгтэй.
8. Туслах агентын рэг г йцэтгэж буй Агентууд харилцагч болон
йлчл лэгчтэй шууд харилцаа сгэхг й
ба шаардлагатай тохиолдолд хариуцсан Агентдаа мэдэгдэж з вш р л
авч ажиллах рэг х лээнэ.
9. Худалдан авагч, т рээслэгч, х лсл гчийг т л лж ажиллаж байх
ед, Худалдан авагч, т рээслэгч, х лсл гчийн санаачлагаар бий
болсон н хц л с бусад ед тус Худалдан авагч, т рээслэгч, х лсл гч
нь тухайн Агентийн Худалдан авагч, т рээслэгч, х лсл гч байна.
ухайн Агентийн Худалдан авагч, т рээслэгч, х лсл гч байна.
10. Боломжит йлчл лэгчдэд бодит йлчилгээ з лэхээс мн
Агентууд тухайн боломжит йлчл лэгчээс одоогийн байдлаар р
RE/MAX-ийн Агентаас йлчилгээ авч байгаа эсэхийг нягтлах рэгтэй.
Боломжит йлчл лэгч нь р RE/MAX-ийн Агентаар йлчл лж буй
гэдгийг мэдсэн хэрнээ тухайн харилцаж буй Агентад мэдэгдэлг йгээр
бодит йлчилгээ з лж эхлэх ёсг й.
11. Агентууд нь одоогийн байдлаар RE/MAX-ийн р Агентаас
йлчилгээ авааг й боломжит йлчл лэгчид
бодит йлчилгээ з лэх эрхтэй.
12. Агентууд нь хамтран ажиллаж буй Агентууддаа RE/MAX Mongolia б сийн журамд заасны дагуу зуучлалын шимтгэлийг т л х ёстой
ба шууд болон шууд бусаар т л х, т лб р санал болгохыг хориглоно.
13. Худалдан авагч, т рээслэгч, х лсл гч талыг т л лж буй
Агентууд л х дл х х р нг зуучлалын гэрээ
хийсэн Агентын з вш р лг йгээр бусад Агентуудад зуучлалын
шимтгэл, урамшуулал эсвэл хамтын ажиллагааны саналыг тавих
эрхг й.
14. Худалдагч, т рээсл лэгч, х лсл лэгч талын
з вш р лг йгээр худалдана, т рээсл лнэ, х лсл лнэ
гэсэн тэмдг дийг л х дл х х р нг д байршуулахыг хориглоно.
15. ЛИСТИНГ БУЮУ ГЭРЭЭТЭЙ Л Х ДЛ Х Х Р НГИЙН МЭДЭЭЛЭЛ ,
ГЭРЭЭ НЬ ТУХАЙН БРОКЕР ОФФИСЫН МЧ БОЛНО.
17 ДУГААР ЗЙЛ
Өөр брокер оффисуудын Агентуудын хооронд Агентуудын хэмжээнд
шийдэх боломжг й тохиолдолд хэрэв Ёс з йн
хороо дундыг баримтлахыг шаардаж буй бол Агентууд нь тухайн
з рчилд нд дундыг баримтлах рэгтэй.
ТАЙЛБАР
Агентууд болон брокерууд бусад ажилтнууд хамтын ажиллагаа болон
йлчл лэгч, харилцагчидад йлчилгээ
з лэхдээ аливаа асуудал, з рчилд эвийн журмаар шийдвэрлэхийг
ргэлж эрмэлзэх ба шийдвэрлэгдэж чадааг й н хц лд Ёс З йн
Хороонд гомдол гаргана.
Ес з йн код, энэх журам нь хамтын ажиллагааны хэм хэмжээг
тодорхойлох ба RE/MAX Монголиа б сийн суурь
зарчим болно.
Агентуудын Ёс з йн код, д рмийг з рчс нтэй холбоотой Ёс з йн
хороонд гомдол гаргахдаа З рчил гэдэг нь Ёс з йн
д рмийн нэг эсвэл т нээс дээш з йл ангийг з рчс н байхыг ойлгоно.
Агентууд ёс з йн гомдол гаргахдаа ёс з йн
хорооны журмыг м н уншиж энэх гомдлоос дэн гарч болох б х
рэг хариуцлагын талаар мэдээлэлтэй байх
рэгтэй.
RE/MAX Mongolia б сийн д рэм журмууд нь ёс з йн рэг
хариуцлагуудыг тодотгох рэгтэй б г д Ёс з йн журамд тусгагдсан
з йл заалтуудыг орлохг й, хэрэв р р тусгагдсан бол RE/MAX Mongolia б сийн суурь зарчим болох ёс з йн код, журмыг баримтална.
Д рэм, журмуудад рчл лт оруулах, м н шинэ журмууд батлах
зэргээр тухай б рт рчл гд ж байдаг. Тиймээс
Агентууд хамгийн с лд гарсан д рэм, журмуудыг ашиглана.
Ес з йн код , журам з рчс н тохиолдолд Ес з йн хорооны журманд
заагдсан хариуцлагыг Ёс З йн Хорооны хурлаар
ногдуулна. Ес З йн хорооны шийдвэр эцсийн шийдвэр байна